Naktsmītnes
Rohans Gilkes, 40 gadus vecais, jaunuzņēmumu uzņēmējs, meklējot produktu, kas pagājušā gada maijā tika laists klajā, meklēja vietu, kur mierīgi strādāt.
Viņš bija dzirdējis labas lietas par Boisu, Aidaho, tāpēc rezervēja plašu kajīti Airbnb un cerēja uz plostiem un braukšanu pa RTV 4. jūlija brīvdienās. Saimnieks pieņēma viņa rezervāciju, bet vēlāk to atcēla. Mēģinot rezervēt alternatīvus datumus, viņš nekad no īpašnieka vairs nedzirdēja. Aizdomīgi domājot, Gilkes piesaistīja palīdzību kādam baltajam draugam, kurš spēja rezervēt īpašumu tajos pašos datumos, kādus viņš sākotnēji pieprasīja.
Viņš sacīja, ka Gilkes sazinājās ar Airbnb par savu pieredzi, taču viņu sagaidīja noraidoša reakcija. “Es jutu, ka mani otrreiz ļaunprātīgi izmanto.” Tāpēc viņš izvērsa emuāra ziņojumu Medium. Nākamajā dienā Gilkes pamodās vairāk nekā 2000 e-pastiem no draugiem un svešiniekiem, “daudziem no cilvēkiem, kas piedzīvo to pašu” noraidījumu, kas balstīti uz rasi, seksuālo orientāciju vai “musulmaņu skanīgiem vārdiem”. Citi pievienoja savus stāstus sociālajos medijos., izmantojot hashtag #AirbnbWhileBlack.
Zvanīja arī lielākie plašsaziņas līdzekļi. Reiz noraidītais Airbnb atzvanīja, viņš teica, ka šoreiz atvainojies un ar atlaižu piedāvājumiem. "Bet tas bija par maz, par vēlu, " jo sociālo mediju atbilde jau bija iedvesmojusi Gilkesu uzsākt savu īstermiņa īpašumu nomas platformu, kas būtu līdzeklis visiem ceļotājiem, īpaši melnajiem, kā apiešanas līdzeklis. rasu diskriminācija, ar kuru viņi saskārās. “Airbnb sauca, nākamreiz skanot pavisam savādāk. Ja viņi būtu šādi reaģējuši pirmo reizi, mums nebūtu Innclusive.”Mēneša laikā viņam bija savas nomas vietnes galvenā lapa.
Hārvardas Biznesa skolas pētījumā tika atklāts, ka cilvēki ar krāsu tiek diskriminēti Airbnb gan kā saimnieki, gan kā viesi.
Kopš janvāra Innclusive testē tiešajā beta režīmā ar aptuveni 800 īpašumiem un ir rezervējis 60 000 USD. Komanda drudžaini strādā, lai oficiāli uzsāktu darbību līdz mēneša beigām, kad viņi cer, ka no visas pasaules būs pieejami 215 000 īpašumu.
Innclusive darbinieki, daudzi, kas kopīgi strādājuši pie citiem jaunuzņēmumiem, nesen kopā pārcēlās uz māju Tampa, Floridā, vajadzības gadījumā pagriežot dīvānus. 10 mājas biedru, kas izcēlušies no Lasvegasas, Ziemeļkarolīnas, Polijas, Apvienotās Karalistes un pat Aidaho, ir 4 un 10 gadus veci. Šī gada SXSW turnīrā Innclusive aizķēra USD 10 000 lielu konkurenci. "Ir pagājuši traki deviņi mēneši, " sacīja Gilkes.
Hārvardas Biznesa skolas pētījumā tika atklāts, ka cilvēki ar krāsu tiek diskriminēti Airbnb gan kā saimnieki, gan kā viesi. Pētnieki atklāja, ka saimnieku, kas nav melni, sarakstos nopelnīts par aptuveni 12 procentiem vairāk nekā melnu saimnieku ar līdzīgi novērtētiem īpašumiem. Ceļotāji ar tādiem vārdiem kā Rasheed vai Darnell daudz mazāk tika pieņemti kā viesi nekā cilvēki ar tādiem vārdiem kā Brad.
No savas puses Airbnb ir atzinusi, ka ir cīnījusies pret diskrimināciju. Tā kā nav ievērojama pārbaudes procesa, bigoti, rasisti un misogynisti var viegli izslīdēt. Novembrī Airbnb ieviesa “Kopienas saistības” visiem lietotājiem, kas aizliedz diskrimināciju.
Bet viss nesenais atloks pārliecina Gilkes, ka viņi kaut ko turpina ar savu jaunāko uzņēmējdarbības projektu. Viņš sacīja, ka Airbnb neietver savu zīmolu, mārketingu vai nomas praksi. "Afroamerikāņi ir zaudējuši lielu uzticēšanos platformai, pateicoties atklājumiem par afroamerikāņu darbinieku pieņemšanu darbā, " sacīja Gilkes.
Attiecības ar ceļotājiem vai krāsainiem viesiem ir izšķirošas, sacīja Gilkes. “Tur ir ļoti daudz melno ceļotāju demogrāfijas, taču viņi mēdz vairāk ceļot grupās. Šis uzņēmums pat nezināja, ka pastāv tāda ceļojumu grupu kustība, kas tagad ceļo vairāk nekā jebkad agrāk.”Viņa nesenā pieredze ir iemācījusi viņam attiecību nozīmīgumu, tāpēc viņš pieskārās pasaules ceļotājam Zakiyyah Myers, arī 40, kuram viņš sauc pastaigu veicošu starptautisko Rolodex kā līdzdibinātāju un galveno operācijas vadītāju.
Innclusive ir atbalstījusi arī pieaugošā jauno, melno neatkarīgo ceļotāju kustība, kas ietver tādas kopienas kā Nomadness Travel Tribe un Travel Noire. Innclusive pievērsās Nomadness savam nosaukumam, kad tā sākotnējais izraisīja sadursmi ar potenciālo konkurentu un uzņēmums plāno iekļaut grupas ceļojumus platformā. Viņiem jau ir tūkstošiem globālo Innclusive vēstnieku, kas sagatavoti, lai palīdzētu izplatīt vārdu un izmantot savus īpašumus.
Kamēr uzņēmums sākotnēji tirgojas melnādainiem neatkarīgiem ceļotājiem, visi tiks atbalstīti. "Mēs patiešām vēlamies atspoguļot savu vārdu, " sacīja Gilkes.
