Naktsmītnes
Pēc tam, kad biju pametis savu karjeru luksusa viesmīlības jomā, lai glamtrek visā pasaulē, es domāju, ka ir pienācis laiks atteikties no dažiem netīriem noslēpumiem par to, ko viesnīcas nevēlas, lai jūs zināt. Strādājot viesnīcā, atvaļinājuma laikā jūs varat darboties nedaudz savādāk nekā vidējais Džo. Jūs zināt, ko teikt, ar ko sarunāties un kā izteikt bažas “jaukā veidā”. Uzticieties man, ka neviens nevar labāk saņemt viesnīcu padomus nekā bijušais viesnīcas darbinieks.
1. Noliecieties pie sava recepcijas aģenta
Ticiet vai nē, jūsu skata liktenis un istabas lielums pilnībā ir jūsu viesnīcas reģistratūras aģenta rokās. Vienmēr būs dienas, kad viesnīca tiks izpārdota, taču biežāk viesnīcai būs istaba, kas jūs iepriecinās.
Tas, ko viesnīcas nevēlas, lai jūs zināt, ir tas, ka jo agrāk jūs ieradīsities, jo lielāka ir jaunināšanas iespēja. Iespējams, ka šī agrīnā reģistrēšanās, kuru jūs cerējat, nav pieejama, taču jums ir lielākas izredzes iegūt jauninājumu dienas laikā. Centieties nepieprasīt jauninājumus, kamēr atrodaties blakus citiem viesiem. Ja reģistratūra to jums piešķir, viņiem tas ir jāpiešķir arī visiem citiem, izmantojot auss skaņu.
Biežāk nekā viesmīlīgi cilvēki iesaistījās viesnīcu biznesā, jo viņiem patīk padarīt cilvēkus laimīgus. Nav sāp jautāt, vai reģistrēšanās laikā (slepeni) ir pieejami kādi jauninājumi, jo, ja godīgi, ja jūs nelūdzat, mēs to jums droši vien nedosim. Esiet mīļi pret mums, un mēs darīsim visu, ko varam. Ja jūs esat jauks pret mums un mēs joprojām sakām, ka nē, tad mums, godīgi, tas nav pieejams (taču, iespējams, vēlāk, ja mājturība to notīrīs). Ja jūs joprojām nekur nedodaties, jautājiet par stūra istabu vai ADA (piekļuves iespējas invalīdiem - atšķirība ir tikai zemākā dzirkstošā cauruma un papildu joslas dušā) telpā. Abas no šīm istabām parasti ir lielākas nekā tām, kas atrodas tajā pašā istabu kategorijā.
Visbeidzot, neesi nožēlojams savā istabā. Viesnīcās viņi saka: “vissliktākais viesis ir viesis, kurš nerunā.” Viesnīcas vēlas, lai jūs būtu laimīgs. Viņi vēlas, lai jūs viņiem visiem e-pastā aptaujātu desmit, un viņi vēlas labu TripAdvisor pārskatu. Ja kāda iemesla dēļ esat patiesi nožēlojams savā istabā, piezvaniet uz reģistratūru (jo jaukāks esat, jo labāks būsit). Viņi, visticamāk, bez maksas pārcels jūs uz citu skatu, uz augstāku stāvu vai lielāku istabu. Ja tas tajā dienā patiesībā nav pieejams, viņi nākamajā dienā ieplāno telpas pārcelšanos. Nav iemesla justies kā jūsu ceļojums ir sabojāts vai nav pieaugušo cilvēku temperamenta (es daudzus gadus esmu redzējis, un viņi katru reizi ir jautri).
2. Nemaksājiet 10 USD par glāzi Tropicana
Īpaši pie tā vainīgas luksusa viesnīcas. Jūs atvērsit numuru apkalpošanas izvēlni un redzēsit “Svaigi saspiestu sulu asorti”. Jūs piezvanāt uz restorānu istabā un lūdzat apstiprināt, ka sula ir svaigi izspiesta. Personāls ir apmācīts pateikt, jā. Tās viesnīcas, kuras nevēlas, lai jūs zināt, ir tas, ka jūs, iespējams, joprojām saņemat Tropicana, Ocean Spray vai Motts.
Iemesls tam ir tāpēc, ka svaiga sula atdalās un ātri kļūst slikta. Ja visi tikai vienā dienā pasūta apelsīnu sulu, pārējie 5 sulas veidi tiek izšķiesti. Dienas beigās bizness ir gandrīz vissvarīgākais.
Tagad, ja ēdienkartē ir skaidri pateikts “svaigi spiesta sula”, iespējams, varat to dabūt (lai gan tas varētu prasīt nedaudz papildu laika). Parasti ir nepieciešams ātri piezvanīt pavāram, lai pārliecinātos, ka viņi to var pagatavot uz vietas, taču tas var notikt. Šis man ir liels, jo es esmu picky ar savu OV, un, ja godīgi, es tikšu sasodīts, ja es maksāšu 10 USD par apelsīnu sulu, kas nav tikko izspiesta.
3. Brauciet ar antibakteriālām salvetēm vai nelielu universālu tīrītāju pudeli
Lielākoties visi mājturības darbinieki saņem vienādu apmācību. Protams, ir cilvēki, kuri vairāk uzmanības pievērš detaļām un kuriem ir lielāks lepnums par savu darbu. Šie cilvēki tiek norīkoti uz tīrām istabām grīdās, kurās ir visvairāk VIP.
Tā kā menedžeris nevar parādīt favorītismu, šādi viņi pārliecinās, ka viņu labākie tīrītāji rūpējas par istabām, kurās uzturēsies svarīgi cilvēki. Ja jūsu istaba notiek uz grīdas, kurā ir daudz VIP, jūs izslīdējat. (Un pirms jūs jautājat - neviens reģistratūra nezina, kurš tīrīja kādu grīdu vai kurš ir labs, un kurš nē. Tās ir atsevišķas nodaļas.)
Lielākajai daļai istabu, protams, būs svaiga veļa, un tā izskatīsies ārkārtīgi tīra. Pēc darba viesnīcās esmu iemācījusies nēsāt antibakteriālas salvetes vai nelielu universāla tīrītāja mazu ceļojuma lieluma pudelīti. Es eju pa durvju rokturiem, televizora tālvadības pulti, istabas tālruņiem (pogām un uztvērēju) un vannu. Man patīk atpūsties vannā pēc garas dienas, un pat attāla ideja mērcēties nešķīstā kublā man sabojā pieredzi. Mani draugi domā, ka esmu rieksts, bet es ievēroju savas metodes!
4. Pirms kaut ko ievietojat gultā, pārbaudiet, vai nav bedbugs
Tās viesnīcas, kuras nevēlas, lai jūs zināt, ir tas, ka pat pieczvaigžņu viesnīcās var būt bedbugs. Daudzos gadījumos gultā un no tās ir simtiem cilvēku no visas pasaules. Tas nenozīmē, ka viesnīca nav tīra. Tas nozīmē, ka kāds, kurš gulēja šajā telpā, kaut kur līnijas laikā saskārās ar bedbugs. Risks ir lielāks, ja viesnīcā viesojas daudz biznesa ceļotāju, kas regulāri atrodas viesnīcās un iziet no tām visā pasaulē. Jo vairāk gultu esat pakļauts, jo lielāks ir to pārvadāšanas risks.
Tiklīdz ierodos viesnīcas istabā, es atvelku palagus un pārbaudu matrača šuves un galvu. Bedbugs izskatās kā mazas melno piparu plankumi. Pēdējās dažās viesnīcās, kurās apmetos, uz gultām bija diezgan nopietni matraču pārklāji, bet tomēr es neatlaidīgi izturējos. Es nevaru gulēt, kamēr nezinu, ka nakts vidū man nebūs rāpuļot man virsū un manā koferī.
Ja uz gultas redzat bedbugs, nekavējoties ielieciet visas mantas vannā un zvaniet uz mājturību. Pārvaldnieks ieradīsies pārbaudīt gultu, un viņi piezvanīs iznīcinātājam, lai apstiprinātu kļūdas veidu. Vienā viesnīcā, kurā es strādāju, mums bija kāda skotu sieviete, kura uzstāja, ka viņas moskītu kodieni bija gultas zāles kodumi pat pēc tam, kad iznīcinātājs pārbaudīja viņas istabu. Ja jūsu rūpes par gultu ir likumīgas, jūs, visticamāk, saņemsit superīgu jauninājumu un miljonu atvainošanos.
5. Pārklājiet viesnīcas mēbeles ar tīru segu
Daži cilvēki dod priekšroku “nedomāt par to”, bet patiesībā cilvēki ir pretīgi un dara pretīgas lietas uz viesnīcu mēbelēm vai uz tām. Vai jūs tiešām domājat, ka jūsu istabas dīvāns tiek iztīrīts ar tvaiku starp katru viesi? Protams, nē! Iespējams, ka tas ātri notīrīs vakuumu vai plankumu.
** GRAFISKĀ SATURA BRĪDINĀJUMS ** Esmu redzējis sienas un mēbeles, kas aizklātas ar vemšanu, fekālijām un urīnu, un, iespējams, visizplatītākais šķidrums ir no cilvēkiem, kas nodarbojas ar seksu uz dīvāna. Vienā luksusa viesnīcā, kurā strādāju, darbiniekiem bija videoklips ar kailu meiteni, kura šķērsoja vienas no mūsu dīvāniem aizmuguri un peld pa tekstu. Lai izvairītos no saskares ar audumu, lūdziet mājturību pēc papildu segas un pārklāju virs mēbelēm. Vai tiešām vēlaties, lai jūsu bērns spēlējas ar vecu ķermeņa šķidruma traipu? Bruto.
Vēl viens auduma padoms: pirms ierašanās lūdziet, lai mājturība nodrošina tikai gultas veļu, ko mazgā katru dienu vai starp viesiem. IE Nav gultas pārklāju vai mest spilvenus. Ja cilvēki mēdz darīt šķebinošas lietas uz mēbelēm, varat derēt uz pakaļas, ka viņi to dara arī uz gultas pārklāja.
6. Pārbaudiet mini bāra blīves, tiklīdz esat ieradies
Viesi pastāvīgi cenšas izvairīties no maksas par minibāru. Viņi darīs visu, lai neiekasētu 8 USD par Sprite pudeli. Vienmēr pārbaudiet visu minibāra priekšmetu plombas, lai redzētu, vai viesis pirms jums ir piepildījis pudeles ar citu šķidrumu.
Jūs varat domāt, ka to vajadzētu pārbaudīt mājturībai vai mini bāra pavadoņiem, un viņi to vajadzētu, taču viesnīcas, kuras jūs nevēlaties, lai jūs zināt, ir tas, ka mājsaimniekiem ir jātīra katra istaba noteiktā laika posmā. Ja cilvēki pirms jums bija cūkas, viņiem, iespējams, nebūs laika pārbaudīt katru pudeli jūsu mini bārā. Labāk ir ātri apskatīt pašas plombas, nekā nejauši paņemt lielu šķipsnu skaidras šķidrās ziepes (vai vēl ļaunāk) vai iekasēt maksu par priekšmetiem, kurus neizmantojāt.
Ja pamanāt kaut ko izslēgtu, piezvaniet Viesu dienestiem un dariet viņiem zināmu, lai pierakstītu pie folija, lai no jums netiktu iekasēta maksa. Vienmēr pārliecinieties, ka izbraukšanas laikā vēlreiz pārbaudiet, vai tas nav jūsu rēķinā cilvēku kļūdu dēļ.
7. Nekad nepieņemiet, ka brilles ir tīras
Ja tas izskatās kā viesis pirms tam, kad neesat pieskāries stikla traukiem savā istabā, iespējams, ka tas nav nomainīts mājturības pakalpojuma laikā. Iespējams, ka arī brilles ir jānoslauka ar ne tik tīru lupatu, lai tās šķistu tīras.
Visvienkāršāk ir uzdot mājsaimniecībai papīra vai plastmasas krūzes. Ja jūs esat izvēlējies lietot stikla traukus, es to vēlreiz nodotu tām antibakteriālajām salvetēm, kuras jūs atveda, kam seko laba skalošana. Man ir tendence to darīt, kad es gribu dzert vīnu no vīna glāzes savā istabā.
Vēl viens tīrīšanas padoms: pirms to lietojat, ir vērts pāriet ledus spainī un kafijas automātā. Daudziem dzērājiem patīk slimot ar ledus spaini vai kafijas automātu. Atkal cilvēki ir pretīgi.
8. Nesiet savas sveces un sērkociņus
Ugunsgrēka kodu dēļ viesnīcām nav atļauts sūtīt sērkociņus uz jūsu istabu, un tām ir atļauts nodrošināt sveces bez liesmām īpašiem gadījumiem (piemēram, priekšlikumam). Ja vēlaties noskaņojumu iestatīt ar īstām svecēm, tās parasti jūs neapturēs, bet pārliecinieties, ka atnesat savus sērkociņus un sveces. Ja jūs aizmirstat spēles, parasti jūs varat dabūt kaut ko no priekšējā galda, ja sakāt, ka nelietojat tos savā istabā. Tas atbrīvo viesnīcu no atbildības ugunsgrēka gadījumā.
Ja jūs izvēlaties izmantot īstas sveces, vienmēr esiet drošībā un pārliecinieties, ka pirms aiziešanas no istabas vai gulētiešanas sveces izpūstas. Vai vēl labāk, iegādājieties savas pašpārvaldes ceļojuma sveces bez liesmām!
9. Neuzticieties seifam istabā ar īpaši vērtīgām lietām
Viesnīcu seifi ir pietiekami labi, lai jūsu iPad vai automašīnas atslēgas būtu drošībā, taču, runājot par tādiem priekšmetiem kā pases vai mantojuma rotaslietas, jūs vēlēsities mazliet lielāku drošību. Lieta ir tāda, ka gandrīz visi viesnīcas drošības darbinieki var piekļūt jūsu seifam. Kādam viesnīcai jāspēj atiestatīt seifa paroli, kad viesi aizmirst, kā to ieprogrammējuši, vai ne?
Lai arī ikviens apsardzes darbinieks, ar kuru es jebkad esmu strādājis savas viesmīlības karjeras laikā, ir bijis uzticams, noteikti ir daži, kas tādi nav. Ja jums ir kaut kas ārkārtīgi vērtīgs, jautājiet reģistratūrā seifu vai palūdziet to turēt biroja seifā. Šī vienmēr būs visdrošākā iespēja jūsu vērtslietām, un tās parasti ir pieejamas bez maksas (vismaz luksusa viesnīcās).
10. Katrā servisā atstājiet savam saimniekam padomu
Ja jūs uzturaties četrzvaigžņu vai piecu zvaigžņu viesnīcā, pastāv liela iespēja, ka jūsu istaba tiek apkalpota no rīta un pēc tam atkal vakarā, lai apkalpotos. Katru pakalpojumu, katru dienu parasti savādāka saimniece. Nekad nepieņemiet, ka katru reizi saņemat vienu un to pašu personu, ja vien tas nav paredzēts pēc pieprasījuma.
Atstājiet nelielu galu ar piezīmi, lai saimniece zina, ka tas ir viņiem, un varat būt pārliecināti, ka viņi par jūsu lietām rūpēsies īpaši. Ja jums ir īpašs viedoklis par to, kā jums patīk veikt lietas, piezvaniet uz mājturību un palūdziet parunāt ar vadītāju. Izskaidrojiet tieši to, kas jums patīk, un viņi pārliecināsies, ka šī informācija tiks nodota viņu saimniekiem.
11. Nekad neatstājiet vērtslietas, kas glabājas pie zvanu galda
Protams, 9 reizes no 10 jūsu sīkumi būs labi. Bet tas, ko viesnīcas nevēlas, lai jūs zināt, ir tas, ka viņiem parasti nav drošības uzraudzīt jūsu somas. Tie tiek glabāti kaut kur ap stūri, iezīmēti un turēti, līdz ir pienācis laiks tos nogādāt jūsu istabā. Ja ceļojat ar klēpjdatoriem, rotaslietām vai citām vērtslietām, nēsājiet tos sev līdzi vai ielieciet seifā ar reģistratūru, kamēr jūsu apģērbs un apavi tiek glabāti pie zvana galda. Neviens nevēlas nozagt jūsu apakšveļu un smirdīgās kurpes (ja vien tās nav Louis Vuitton bagāžā).
Vēl viens zvanu galda tips: dažām viesnīcām ir bagāžas uzglabāšanas zona, kas atrodas aiz slēgtām durvīm un tiek pakļauta videonovērošanai. Ja jūs par to nervozējat, tas nekad nesāp jautāt. Lielākā daļa viesnīcu būs ļoti pielāgotas īpašiem pieprasījumiem.
12. Nekad nepasūtiet neatmaksājamu / nemaināmu tarifu, ja, iespējams, vajadzēs atcelt
Protams, tas varētu ietaupīt 10 ASV dolārus par nakti, bet, ja jums būs jāanulē rezervācija 24–48 laikā (atkarībā no viesnīcas), jūs iestrēgsit, maksājot par uzturēšanos. Ja rezervējat parasto tarifu, viss, kas jums jādara, ir mainīt ierašanās datumu uz jebkuru datumu nākotnē (protams, ārpus atcelšanas perioda). Tas, ko viesnīcas nevēlas, lai jūs zināt, ir tāds, ka, tiklīdz jūsu rezervācija parāda viesnīcas sistēmā datumu, jūs varat turpināt darbību un to atcelt bez maksas. Tā kā daudzas viesnīcas pārvalda milzīgas korporācijas, jums ir jārisina korporatīvā politika. Tas ir vienkāršs veids, kā apiet šīs korporatīvās muļķības.
