Ceļot
Es turpinu domāt, ka mums vajadzēja atstāt minūti, kad viņš atvēra durvis.
Viņš paredzēja mūsu apjukumu. "Ak, man patīk spēlēties ar saviem profila attēliem, " viņš nejauši sacīja. "Jūs zināt, Leslija ir unisekss vārds."
Jā, mana māsa Marija un es zinājām, ka Leslija ir unisekss vārds. Tomēr Airbnb profila attēls ar smaidošu blondīni, kas uzņemts uz viņas ceturtā stāva “mājīgā dzīvokļa 5 minūšu gājiena attālumā no metro” balkona, lika mums domāt, ka šī konkrētā Leslija ir meitene.
Es iemācījos grūto veidu, kā, rezervējot naktsmītnes, pievērst lielāku uzmanību negatīvajām atsauksmēm.
Dažus savus ceļojumus es biju izmantojis Airbnb. Kad es pirmo reizi sāku lietot vietni, es potenciālajiem saimniekiem nosūtīju daudz e-pasta ziņojumu - tik daudz, ka daži atteicās atbildēt uz nemitīgajiem jautājumiem par drošību, transportēšanu, apkuri un veļas mazgāšanu. Daži no viņiem bija pietiekami pacietīgi, lai piedāvātu vienrindas garantijas par izmitināšanas vietu drošību un tīrību. Katru reizi, kad izmantoju pakalpojumu, es biju laimīgs - tas bija daudz labāk nekā hostelis un daudz lētāks nekā viesnīca.
Ar laiku es sāku uzdot mazāk jautājumu, un tad es sāku rezervēt telpas, pat neapmainoties ar e-pastu ar saimnieku. Es galvenokārt lasīju pāris labākos pārskatus, kas parādījās līdz ar rezervāciju. Es neesmu izdomāts cilvēks, un, ja šie cilvēki būtu laimīgi, tad arī es būtu tāds.
Es nenoliedzu, ka Airbnb ir fantastisks veids, kā atrast naktsmājas ceļojuma laikā. Bet jums ir jāsaprot, ka jūs rezervējat numuru kopā ar pavisam svešiniekiem. Šim konkrētajam Leslijam, kuru rezervējām, bija daudz labu atsauksmju, taču arī viņam bija sava negatīvo atsauksmju daļa.
Jau bija vēls, un vairs nebija kur doties. Turklāt tas bija paredzēts tikai vienu nakti. Cik slikti tas varētu būt?
“Ko tu gribi!?” Es kliedzu. "Ko tu gribi!?"
Pēc vakariņām viņš mēģināja uzstāt, ka mēs dodamies klubos. Mēs visu dienu ceļojām pa dažādām laika zonām un bijām noguruši. Kad mēs noraidījām piedāvājumu, viņš mēģināja panākt, lai mēs iedzeram kādu palinku kopā ar viņu. Atkal mēs viņu noraidījām tik pieklājīgi, cik vien varējām.
Mēs piedāvājām ēdienus gatavot kā miera upuri, taču viņš bija acīmredzami sarūgtināts un mazliet par skaļu murmināja par mums, ka “nezina, kā izklaidēties”. Marija pirms tam to sauca par dienu ar tomātu sulu. "Mēs aizbrauksim, tiklīdz vilcieni sāks rīt, " es viņai teicu pirms apgaismojuma izslēgšanas.
Pēc neilga laika es pamodos, lai redzētu Lesliju stāvam mūsu istabā, skatoties uz mums.
“Ko tu gribi!?” Es kliedzu. "Ko tu gribi!?"
Viņš devās prom, šūpodamies no vienas puses uz otru. Skaidrs, ka viņš pats bija pabeidzis palinka pudeli. Viņš aizvēra durvis, un es dzirdēju, kā viņš velk kājas pāri koka grīdai.
Nekādi nevarējām turēties apkārt. Mūsu 3 stundu uzturēšanās bija beigusies.
Es centos pamodināt Mariju, bet viņa bija auksta. Es viņu izvilku no gultas, izcēlu no pidžamas un savos džinsos, apvilku ap mums abus siksnas somas, stingri satvēru ar mūsu rokām čemodānu rokturus, ar otru noturot Mariju, un aizbēgu.
"Mēs izejam no šejienes, " es viņai teicu. Viņa pusi atvēra acis, pirms nokrita uz mani.
Leslija bija izgājusi uz dīvāna. Es ievilku mūsu mantas un mūs no istabas un virtuvē. Es apsēdos Mariju uz virtuves izkārnījumiem, kamēr es atvēru ārdurvis. Mēs izgājām no dzīvokļa, atstājot ārdurvis plaši atvērtas.
Iznākusi no Leslijas dzīvokļa, es jutos brīva. Bezmaksas, bet nav drošs.
Leslija atradās vecā, atjaunotā ēkā, kas raksturīga Budapeštam. Tam bija četrstūris, ko no trim pusēm ieskauj četri dzīvokļu stāvi. Ceturtā puse bija siena ar brūnām koka durvīm, kas pavērās uz ielu.
Bija daži matrači, kas bija sakrauti pret sienu pie durvīm. Es vienu nospiedu. Marija nekavējoties uzlidoja uz tā. Es uzmetu viņai virsū vēl vienu matraci, lai saglabātu siltumu, apsēdos uz aukstās grīdas, apskāvu ceļus pie krūtīm un sāku domāt. Man vajadzēja mūs izvest no šejienes un kaut kur drošībā. Es varēju domāt tikai par vienu vietu: lidostu.
Ēkas iedzīvotājs, kurš atgriezās pēc sava suņa pastaigas, mums gāja garām durvīm. Dažu soļu attālumā viņš apstājās un apgriezās. Viņš piegāja pie manis un jautāja: “Palīdzi?”
Atbildot uz to, es sāku pļāpāt.
Viņa apstājās un paņēma ar vēzi samērcētu t-kreklu, redzami neizpratnē. "Kas pie velna notika?"
Starp riešanas suni un manas zolītes krečndndo man izdevās pateikt viņam “lidosta” un “taksometrs”. Viņš salika divus un divus kopā, un neilgi pēc tam ielika mūs kabīnē. Lidostu sasniedzām ap plkst. Mūsu reiss neizlidoja līdz pulksten 5 tajā vakarā.
Vēlāk, kad lidostā iztīrīju vēmekļus uz vannas istabas grīdas, stjuarte riebīgi noslaucīja rokas un teica, ka Mariju nekad neatļaus lidmašīnā. Mums par laimi imigrācijas inspektors bija pārāk apjucis, lai pamanītu Marijas stāvokli; mūsu pases tika apzīmogotas un mēs tikām uz sava kuģa.
Kad Marija pamodās, bija pagājusi pusotra diena vēlāk. Mēs bijām tranzītā caur Dohu.
"Es nezināju, ka mums ir Dohas vīza, " viņa sacīja, kamēr kliedza pa savu koferi viesnīcas istabā.
“Mēs to nedarījām. Mēs tādu saņēmām lidostā,”es atbildēju.
Viņa apstājās un paņēma ar vēzi samērcētu t-kreklu, redzami neizpratnē. "Kas pie velna notika?"
"Leslijas puisis atmaksāja mūsu naudu, " es teicu, cerot, ka tas visu izskaidros.
Marija skatījās uz mani. Ziņas par naudas atmaksu viņai maz nozīmēja. Pat tagad viņa daudz neatceras pēc tās tomātu sulas, ko viņa dzēra. Sekoja e-pasts par atmaksu, izmantojot Airbnb darbinieku e-pastu par mūsu uzturēšanos.
Palikt?
Kā Airbnb tika galā ar problēmu
“Kā jūs varat sagaidīt, ka es atkal izmantošu jūsu pakalpojumu?” Skype zvana laikā ar Airbnb darbinieci Džūliju es teicu. Starp atmaksas e-pastiem no Leslijas un Skype zvanu no Džūlijas man bija 3-4 e-pasti no Airbnb darbiniekiem. Pirmais bija no Gustavo, vaicājot, vai nav noticis kāds incidents, kura rezultātā mūsu saimnieks atmaksāja mūsu naudu.
Gustavo e-pastam sekoja Anna no Airbnb Uzticības un drošības departamenta, pārliecinoties, ka Airbnb nav nekā svarīgāka par tā klientu drošību. Bet kā viņi var garantēt manu drošību? ES brīnījos. Vai tā bija tikai daļa no klientu apkalpošanas protokola?
"Mums ļoti žēl, ka tas notika, " Džūlija sacīja Skype. Viņa turpināja man apliecināt, ka Leslija profils ir noņemts no vietnes Airbnb un pret viņu tiek rīkotas darbības. Viņam nekad vairs netiks atļauts šo vietni izmantot.
"Šis ir atsevišķs gadījums, un es priecājos, ka jums viss kārtībā."
Diemžēl Airbnb vēl nav daudz, ko viņi var darīt, saskaroties ar šādiem starpgadījumiem. Viņi vienkārši mēģina novērst to atkārtošanos.
Ko jūs varat darīt, lai gūtu drošu Airbnb pieredzi
- Izlasiet VISAS klientu atsauksmes - ja pamanāt kādas neparastas vai nelabvēlīgas atsauksmes, sarkanajiem karodziņiem vajadzētu uzkāpt. Reizēm pansionātam neizdosies iztikt ar viņu saimnieku, un tas nenozīmē, ka arī jūs to darīsit, taču pastāv atšķirība starp saderību un taisnu gulēšanu.
- Sāciet e-pasta saraksti - ar e-pasta palīdzību jūs parasti sajutīsit kāda personību. Ja kaut kas šķiet izslēgts, izejiet no turienes.
- Meklējiet tos tiešsaistē - sociālo mediju krāšņais vecums ļauj ērti snausties kāda cilvēka publiskajos profilos, lai uzzinātu vairāk par viņiem. Biežāk nekā nē, jūs atradīsit labu informāciju.
- ATVĒRIET, ja jūsu zarnas jums saka - uzticieties savām zarnām. Ja jūs uztraucaties par kaut ko, tā varētu būt laba zīme, ka labākā izvēle ir aizbraukšana.
