Kā bijušais psihoterapeits es zinu kaut ko vai divas par sarunām, mākslu klausīties citu cilvēku un pateikt pareizos vārdus īstajā laikā. Bet es arī zinu, cik daudz šķēršļu rada pārdomātas, saturīgas sarunas. Ja sarunas jums šķiet sarežģītas, šeit ir daži padomi, kas varētu palīdzēt.
Foto: puse ķīniešu
Neatkarīgi no tā, vai runājat ar kādu personu klātienē vai tiešsaistē, esat sarunājies ar draugu vai pilnīgu svešinieku vai runājat par pasaules maiņu vai to, ko gatavojaties vakariņām, izmēģiniet šos padomus, kā uzlabot komunikācija ar citiem.
1. Neuzņemieties, ka zināt otra cilvēka stāstu
Pirms dažiem gadiem es sēdēju Bostonas tiesas zālē, lai novērotu dienu vērtas narkotiku lietas. Dažu stundu laikā pāris desmiti vīriešu - galvenokārt jauni, lielākoties melnādaini vai spāņu valodā - veica apgriezienus tiesneša priekšā, lai izskaidrotu, kāpēc katram ir bijušas narkotikas un kas ir apdraudēts, ja tiesnesis nolemj viņu nosūtīt cietumā.
Un katru reizi tiesnesis, sašutumā, nogrieza cilvēku vidusdaļā ar variācijām par to pašu noraidošo tēmu: “Jā, jā, jā. Es zinu tavu stāstu.”Viņš pūta savu pļāpu un izrunāja teikumu. Katrs vīrietis nodrebēja, nolaida galvu, dažu sekunžu laikā izskatījās par gadu vecāks.
Protams, šie vīri nebija sarunājušies ar tiesnesi. Bet anekdotei ir svarīga mācība: nekad neuzņemieties, ka zināt otra cilvēka stāstu.
Mēs visi esam sarežģītas būtnes, kuras veidojuši daudzi cilvēki, vietas un dzīves pieredze. Mūsu stāsti ir līdzīgi, taču vienmēr ir kāda atšķirība, kas mūs atšķir. Un bieži vien šī atšķirība nozīmē visu.
Runājot ar kādu personu, man patīk paturēt prātā šīs rindiņas no Adrienne Rich dzejoļa:
“Ja domājat, ka varat mani satvert, padomājiet vēlreiz;
mans stāsts plūst vairāk nekā vienā virzienā.”
2. Nelieciet sarunu partneri kategorijā
Mēs visu laiku viens otram garām. Klasifikācija ir ērts veids, kā pārvaldīt un izprast pasauli, kā arī mēģināt kontaktēties savā starpā: liberāli / konservatīvi. Ceļotājs / tūrists. Aktīvists / apātisks.
Foto: NancyCoop
Bet, pārdomājot viens otru šajās duālistiskajās kategorijās, mēs sarunas sākam tādā veidā, kas noteikti nav produktīvs. Ja es domāju par tevi kā īpaši konservatīvu, es jau izstrādāju aizsardzības argumentus, kurus izmantošu, lai pārliecinātu tevi pieņemt manus uzskatus. Un tas nozīmē, ka es nemaz neesmu gatavs klausīties, kas jums jāsaka. Es jau jūsu vārdus esmu uzrakstījis jūsu vietā.
3. Pārtrauciet mēģināt aizpildīt vietu
Viena no grūtākajām mācībām, ko es iemācījos kā psihoterapeits, bija tas, kā kļūt ērtam ar klusumu. Ja pacients runāja un šķita, ka viņš cīnās par vārdiem vai apklusa, tas mani padarīja neērtu, un mans pirmais impulss bija piepildīt kluso telpu. Es aizpildīšu veidlapas ar vārdiem, kurus es domāju, ka persona gribētu pateikt, vai pļāpājot par neko īpašu, līdz pacients atkal uzņems sarunu.
Uzzinot vairāk par sarunu mākslu, es redzēju, kā es mēdzu aizpildīt vietu visās sarunās - darbā un personīgajā dzīvē.
Sarunas ne vienmēr notiek par vārdiem. Faktiski vissvarīgākā sarunas sastāvdaļa bieži ir tas, kas notiek pauzēs starp mūsu teikto. Nesteidzieties aizpildīt šo vietu un neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, nemēģiniet aizpildīt kāda cita vārdus. Praktizējiet klusumu un ļaujiet savam sarunu partnerim atklāt, ko viņš vai viņa patiešām vēlas pateikt.
4. Neizliecieties un neuzņemieties, ka saprotat, ko saka otra persona
Ja nesekojat sarunai, sakiet tā. Šo prasmi sauc par refleksīvu klausīšanos, un tā ir tikpat noderīga ikdienas dzīvē kā terapijā. Kad jūsu partneris ir beidzis kaut ko pateikt un neesat pārliecināts, ka saprotat vai vēlaties apstiprināt tikko teiktā interpretāciju, sakiet kaut ko līdzīgu: “Tātad, ko es domāju, ka jūs domājat, ir….” Tas dod otrai personai iespēju apstiprināt, ka ziņu esat interpretējis pareizi, vai arī precizēt ziņojumu, lai jūs to saprastu.
5. Atbrīvojies no uzmanības novēršanas
Foto: billibala
Es nesen biju restorānā un pamanīju, ka pāris pie nākamā galda visu maltīti uz galda tur mobilos telefonus. Ik pēc dažām minūtēm viens vai otrs paņēma tālruni, kamēr otrs runāja, un sāka ziņapmaiņu.
Ja jums nav laika sarunai, pasakiet tik pieklājīgi un paziņojiet otrai personai, kad jums ir laiks sarunāties. Bet, kad jūs to darāt, novietojiet mobilo tālruni prom. Tiešām.
6. Pajautājiet sev: vai es turpinu sarunu?
Ko tas nozīmē vienkārši: vai jūs nozīmīgā veidā sniedzat savu ieguldījumu sarunā? Vai jūs iesaistāt otru cilvēku? Vai jūs atstājat viņus neskartus? Šis ir īpaši būtisks padoms tiešsaistes saziņai, kur mums ir tendence aizdedzināt ziņojumus, kas mums liek justies labi, bet kas sāp uztvērēju.
7. Uzdodiet jautājumus. Ļaujiet sarunu partnerim spīdēt
Divi padomi sarullēti vienā. Lielākajai daļai cilvēku patīk runāt par sevi. Un lielākā daļa cilvēku vēlas tikt atzīti. Nav nekas tāds, kas uzlabo jūsu sarunu prasmes, nevis tikai patiesas intereses rašanās pret citiem cilvēkiem un ikviena iespēja, kas viņiem ļauj runāt par sevi. Neuztraucieties - ja viņi būs labi sarunu biedri, viņi dos jums iespēju runāt arī par sevi.
